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金融“外卖”上门“跑腿”——建行新乡分行用心做好客户服务

发布日期:2021-12-06 04:52   来源:未知   阅读:

  全国人大常委会副委员长王晨指出br开通国家法律上海复旦复华科技股份有限公司六届十九次董事会会议决议暨召开20,“给建行服务点个赞!”“建行的服务就是专业!”近日,为持续提升服务质量,建行新乡分行开展十个一“有温度的服务”活动。用情用心解决好群众的烦心事,用专业服务大众,用行动温暖人心,为客户提供了优质、贴心、热情的服务,积极践行社会责任,做老百姓“身边的银行,有温度的银行。”

  “我们社区好几位老年人的退休金都在存折上,自助设备取不了,现在急用钱买药,能不能帮忙想想法子?”“您先别担心,我们一定帮您解决。”面对焦急的客户,大堂经理耐心安慰道。

  建行新乡分行在自助渠道办理业务时,遇到业务操作困难,网点工作人员耐心为其提供帮助,对于因重症等特殊原因无法亲自到网点的老年客户,工作人员又借助龙易行设备、建行到家小程序等服务工具为老年客户提供上门服务工作。

  “你们建行服务就像点外卖一样,周到又便捷。”某建筑单位因施工工地距离市区较远,新入职的农民工急需办理工资卡。

  新乡分行某网点负责人与相关部门商讨后,迅速制定现场服务计划,组织服务小分队到施工工地,高效率为农民工现场办理工资卡,同时,在办理过程中,该行工作人员发现很多农民工不会使用手机银行和微信绑卡,便耐心指导他们下载手机银行并完成第三方平台绑卡,一边指导一边向大家普及金融知识,赢得了农民工朋友的认可与称赞。

  “原来这个业务也可以通过手机办理,这样太方便了。” 新乡分行某网点在上门走访多家企业时,发现很多企业用户对企业手机银行并不了解,财务主管经常外出公干,影响了资金的及时到账。

  经过客户经理详细讲解手机银行的使用,实现了企业客户移动端全流程办理各项业务,同时提供多项增值类、辅助类功能,满足单位绝大部分日常需要,极大方便了企业客户的业务办理。

  “我给客户仪式感、我给客户一张笑脸、我给客户一杯水、我给客户多关怀、我为客户办实事、我对客户有耐心、我送客户爱心餐、我为客户上门服务、我为客户行方便、我为客户送温暖”十个一的“有温度的服务”活动,在建行新乡分行营造了良好的服务氛围,引领广大员工积极投身新金融主战场,进一步助力新乡分行新金融落地和高质量发展。(建行河南省分行 王妍)

  新华社郑州8月19日电(记者邹伟)8月18日至19日,中共中央政治局常委、国务院总理李克强在河南省委书记楼阳生和省长王凯陪同下在鹤壁、新乡、郑州考察,看望受灾群众,主持召开灾后恢复重建专题会议。他强调,要认真贯彻落实习总书记对防汛救灾工作的重要指示精神,始终把保障人民群众生命财产安全放在第一位,抓实防汛救灾措施,加快灾后恢复重建。…

  走进河南省兰考县政务服务中心,首先映入眼帘的便是一条条标语“学习焦书记一心为百姓”“”…… 顺着办事指引仔细看,这里的功能线家单位,可办理审批服务事项2260项,设有269个窗口。 这天,市民李先生前来办理不动产登记证件。…

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